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旁人自然的态度从某种程度上也叫周栋梁紧绷的神经放松下来。
很快他就摆脱了噩梦的纠缠,投入到新工作中。
“领导,客服的日常章程已经打好文件放在您面前了,张总事先打了招呼,以后我们谁有空就为您读文件,所以您现在需要我帮您读吗?”
只见有人站起来,放轻动作地走到周栋梁办公桌前,礼貌地说道。
周栋梁求之不得!他正愁没办法看文件获知客服该做的日常章程,现在打瞌睡有人来送枕头,他高兴还来不及。
芸姐真是细心又善良,以后谁娶了她就有福了。
“麻烦了,你叫什么名字?”周栋梁问。
边低头整理文件,这名职员边介绍道:“领导我叫梁鑫,您叫我小梁就行。客服部现在包括领导在内共有六人,在我左手边第一个是小邵邵红玉,她是个很有耐心会应付最难缠投诉客人的女客服。
第二个是赵满,别看人大咧咧其实粗中有细很稳重;我右手边第一个是廖哥廖启凡,算是老人了,不过这两天因为嫂子快生了,廖哥请假陪产所以不在;最后那个是小秦秦芳,她挺漂亮的,声音好听很多客人都喜欢找她服务。”
梁鑫每介绍一个人,那个人都很客气地跟周栋梁这个新领导新同事打招呼,唯独秦芳,瞧不起周栋梁这个瞎子空降到他们部门做领班,讥诮地从鼻子里哼了一声,声音娇气得让人骨头都酥了。
周栋梁心说乖乖,跟出谷黄鹂一样动听的小甜音,换他是客人也绝壁点这妹子服务。
但是这种漂亮又高傲的美女一贯眼高于顶,周栋梁也就对她的声音感叹一下,便打算以后都对她敬而远之。
他是瞎子,“看不见”秦芳的美貌,随她怎么傲别来招惹他就行。
倒是梁鑫看秦芳又耍小性了,汗颜地忙代他向周栋梁道歉,憨厚老实的模样叫周栋梁暗暗点头。
以后有事可以尽量麻烦梁鑫,他有副热心肠,没歧视自己是瞎子,更重要的是有芸姐打招呼,他必会对自己尽心尽力。
“没事,小梁你开始吧。”从这句话起,周栋梁在公司做客服领班的生活拉开了帷幕。
做客服领班比做按摩师轻松,就是客人来电话投诉找客服,有梁鑫他们四个一起解决,都轮不到周栋梁什么事情。
也就偶然客户找客服集中冲突在一起,四个人全忙不过来了,周栋梁才帮把手。
周栋梁说话风趣,更会来事,叫一些明明还带着火气投诉的客户们无一不惊讶于他的口才,有时候对话中无意间就被周栋梁消减了火气,又能够好好沟通。