第6章 投诉 (第3/7页)
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客服部经常会对新产生的订单进行回访，回访结果记入相关员工的工作表现，影响绩效和奖金，这一点蓝衫自然知道。昨天小张回访时，R8订单的客户表示曾经遭受过蓝衫女士的性骚扰，同时提出解除购买合同。
性骚扰，还闹得要解约，这已经不能是简单的回访了，得转成投诉。小张她们主管觉得事情大条了，赶紧报给了蓝衫的直属上司。
一般情况下，回访的细节是不能向其他员工透露的，不过么，这个已经转成投诉了，所以小张给蓝衫讲了，也不算违反规定。
听完小张的解释，蓝衫更摸不着头脑了。她总觉得有什么东西扭曲了，有些细节被她忽略了，可是左想右想，也想不明白问题到底出在哪里。
无奈，她只好心情忐忑地给吴文打了个电话。
“喂？蓝衫……对，刚回B市。……什么？回访？我没接到过回访电话，昨天下午三点多我在飞机上呢，可能是我弟接的，我当时留电话号码不是留了两个吗？”
蓝衫觉得自己天灵盖儿像是被猛地拍了一下，她好像明白问题所在了，“吴先生，我们客服对您弟弟进行回访时，您弟弟说……嗯，说我性骚扰了他……”说到最后，蓝衫都不知道自己是该哭还是该笑了。
手机那头一阵沉默，吴文也被雷得不轻。不过么，虽然他经常说他弟闲得蛋疼，但总不至于真蛋疼到这种地步吧？吴文想了想，说道，“这里头是不是有什么误会？你认识我弟吗？他叫乔风。”
“我就知道有个练降龙十八掌的叫乔峰。”
“不是那个‘峰’，是‘雷厉风行’的‘风’……不过他跟这个成语没有半毛钱的关系。”
