第126章 信访 (第4/4页)
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此外,科长还建立了定期回访制度,对办理过重要业务的客户进行跟踪回访,了解他们的后续情况,及时解决可能出现的问题。这一系列的举措使得不动产登记中心的工作更加规范、高效,客户满意度也大幅提升。
有一次,一位前来办理业务的女士因为对某些手续不太明白而显得有些焦虑。咨询台的同事不仅耐心地为她解释,还主动为她提供了一些额外的建议和帮助。女士办理完业务后,特意在意见簿上写下了表扬的话语:“这里的工作人员态度真好,解释得特别清楚,让我一下子就明白了,非常感谢!”
还有一次,一位老先生因为身体不便无法亲自前来办理业务。还是咨询台同事在得知情况后,主动提供上门服务,在老人家的家里为他办理了所有手续。老人感动得热泪盈眶,连连称赞:“你们真是太好了,为我们老百姓着想!”
随着时间的推移,我们不动产登记中心的良好口碑在当地逐渐传播开来。越来越多的人选择在这里办理业务,因为他们知道这里不仅专业、规范,更充满了温暖和关怀。
而那位曾经信访的大叔,也成为了我们不动产登记中心的义务宣传员。他逢人就说:“之前是我误会他们了,其实人家工作做得很到位,服务也特别好!”
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