第147章 现场号引起的纠纷 (第5/8页)
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另一位同事接着说道:“我觉得还得加强对群众的解释和沟通工作,让他们明白为什么要这样安排。不能让他们稀里糊涂地等,糊里糊涂地抱怨。”
“对,有时候就是因为群众不理解,所以才会有这么多抱怨。我们得把政策和规定给他们讲清楚,讲明白。”另一位同事附和道。
科长点了点头,说道:“大家说得都有道理,那咱们一项一项来讨论。先说现场号数量的问题,大家觉得多少比较合适?”
我想了想,认真地说:“我觉得根据每天的平均工作量,现场号最多不能超过预约号的三分之一。这样既能保证有急事的人能办上,又不会影响预约号的正常办理。”
坐在我旁边的同事提出疑问:“那要是遇到特殊情况呢?比如某天预约号特别少,现场号需求又特别大。”
我想了想说道:“那就灵活调整,但要有个上限,不能无限制地发现场号。不然整个秩序就全乱了。”
科长边记录边说:“好,那现场号的发放标准呢?”
负责发号的同事说:“可以规定只有提供相关证明,比如紧急就医的病历、突发重大事项的相关文件等,才能发放现场号。而且这些证明得经过严格审核,不能随便糊弄。”
大家纷纷表示赞同。