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同事赶忙上前,轻轻握住老人的手,安慰道:“大爷,您先别着急,要不您留下联系方式,一旦有新的号源,我第一时间通知您,您看成吗?”
老人听了,脸色稍微缓和了一些,但仍有些不情愿地点了点头,嘴里嘟囔着:“那好吧,可别把我忘了。”
而在办理业务的过程中,由于遵循预约号优先办理的原则,更是引发了不少剑拔弩张的矛盾。
“我这都等了一上午了,怎么刚取号的预约号能插到我前面?这还有没有个先来后到了?”现场号的办件人愤怒地吼道,他的脸涨得通红,额头上青筋暴起。
同事连忙起身,一边递上一杯水,一边耐心解释:“不好意思,先生,我们的规定是预约号优先,还请您理解一下。这也是为了保证公平和效率。”
“理解?我怎么理解?我在这浪费了这么长时间,你们这是什么破规定!”办件人依然情绪激动,双手不停地挥舞着,仿佛要把心中的怒火全部发泄出来。
同事依旧微笑着,身体微微前倾,诚恳地说道:“先生,我非常理解您等待的焦急,这样吧,我看看能不能加快点速度,尽量减少您的等待时间。”
办件人听了,情绪稍微平复了一些,但仍有些不满地说道:“那你可得说话算话!”
种种原因导致我们登记中心几乎天天都被争吵和抱怨的声音所充斥,场面混乱不堪,犹如一个喧闹的菜市场,鸡飞狗跳。大家都感觉身心俱疲,仿佛被无形的重担压得喘不过气来,工作的积极性也受到了极大的影响。