第52章 代班咨询 (第5/6页)
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第一项，现在我们的所有业务都是在微信公众号上进行预约的，申请人来办业务，需要由咨询台对其进行核验，预约信息，与前来办理的业务一致，方可为其发放办件号。
第二项，“咨询台”这三个字，顾名思义，就是专门进行业务咨询的柜台，所以在不动产登记大厅里，这里也是专门为广大前来我中心的群众答疑解惑的地方。
第三项，与第二项类似的情况，就是咨询台不仅仅需要解答现场的咨询问题，对于那些无法来到现场的群众来说，咨询电话是唯一咨询的方式。而在我们登记中心，解答咨询电话，也是由咨询台来负责。
第四项，那就是群众在登记中遇到什么问题，可以向咨询台进行反馈，由咨询台帮忙解决，如果说解决不了就由咨询台代为联系领导来解决问题。
第五项，那就是咨询台需要时刻注意登记大厅里的风吹草动。例如大厅里发生打闹、或者发生有人昏倒的情况，都需要咨询台及时通报。
听了搭班同事讲解的这些业务，我感觉自己头都有些大了，这么多项的业务，够我消化一阵子了。
但是，没人给我消化这些业务的时间，因为早上八点二十到了，预约今天上午业务的办件群众已经蜂拥而至，如同潮水一般的涌进了登记大厅。
保安师傅们开始维持秩序，示意让每组申请人排出一个代表，再我们咨询台前面排起一组长队，由我和搭班同事分别进行审核。我需要简单核对申请人提供的材料是否齐全，与预约信息是否一致。确定没问题，再为他们取号。并告知他们留意登记窗口的叫号，哪个窗口叫到他们，就去哪个办理业务，我反复向他们强调一定要留意叫号，不要因为没听到叫号声导致过号而影响他们办理业务。
也许你会觉得，既然已经在网上已经预约好了，那证明在网上审核已经通过了，那就没有必要在咨询台进行审核了吧！如果说你那么想就错了，因为在网上审核，只会审核他提交的信息是否与我们不动产登记系统里面所记录的不动产信息是否一致，确定一致，就能通过预约审核。但是他线下来办理业务时，有可能是给另外一套不动产来办理业务的。这种情况，如果线下不审核，仅凭借线上的预约直接取号，那就被浑水摸鱼了。
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