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辗转来到参差咖啡馆，接近下午两点。家长们怀揣着各自的问题，提前来了，等候多时。
“小艾，昨晚上没睡好吧？”段老板招呼我，“先坐下，我给你弄杯冰水。”
众家长见我来，一起都站起来，每逢这个场面，总是搞得我心中很不是滋味。
中国的家长，是最为可怜的一类人，我赶紧请大家落座。
“各位大哥大姐，咱们这儿好多都是我的老客户，谁也用不着客气。咱们先聊几句，大家定定神，这天气太热了！”通常，面对熟人们，我是不必啰嗦的，可今天心里惦记着瑶瑶的安危，我竟一时间忘了自己是来干吗的，所以拿些废话来压压场。
“最初接触我的家长，大概对我有所质疑。我有多大？30岁，撑死了也就这样。实际上，我只有27。一个27岁年轻人，自己还没结婚，没养过孩子，却要来教大家如何进行家庭教育，你们会有所怀疑，也是很正常的。不过，请大家注意一个问题，心理学是一门科学，教育学也是一门科学，就像医学一样。假如某人的家属，得了胃炎，我们到医院去，总不会这么问医生吧？‘大夫，您家里有人得过胃炎吗？如果没有，那您治不好这病。’不会的，没有人会这么傻傻地问医生。所以，心理问题，心理障碍，也包括青少年教育，也是一样。我没有孩子，但我会用专业知识帮助你来理清家庭教育中的困惑。所以，如果您相信我，请留下，如果不信的话，听了也没什么意义。”
这是我工作中常常面对的一个困境，提起医生来，人们总是更愿意相信那些白胡子白眉毛的老医师。至于心理学这个难以检测的新兴学科，人们所持有的疑惑则更深。
国内国外，有许许多多的心理和精神类专著，它们极具指导性，拥有非常严格的学术体系。它们会为初学者提供各种各样的病例和讲解，帮助咨询师了解他的病人，有效地提供专业服务——然而到头来，我还从未发现过哪本书能告诉咨询师，他该如何面对难缠的病人家属……
