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珍妮越想越觉得委屈。于是,中午吃饭的时候,忍不住向同事玛丽抱怨了起来。玛丽一听,也非常生气。她又说起上周她和公司之间的矛盾。渐渐地,她们的声音越来越大,同事们三三两两地聚集了过来,最后人越来越多,大家都觉得公司很多地方存在问题。最后,甚至有人提议,以全体员工的名义写信给公司,指出公司的种种不合理。

这时,抱怨就成了传染源,一个抱怨掀起了众人的愤怒,而众人的愤怒只能让原来的愤怒接连升级,最后的结果就是怒火燃烧,波及大家。

从这个过程来看,珍妮的抱怨就是“恶富集”的根源。

还有这样的情况:你接到了客户的电话,客户态度不友好,让你心生不满。回到家里,你对老公的抱怨又引起老公不满。老公敢怒不敢言,最后又发泄到孩子身上。而孩子委屈,又抱怨小狗,忍不住还踢了小狗两脚……

显然,这也是一串连锁反应,而根源仅在于你接到客户电话时的不满。那一时的不满,就是“恶富集”的开端。

“恶富集”是个祸头子

也许你是不满的发出者,不满让你逞了一时的口舌之快,但危害却也随之悄悄地潜伏。发泄不满并不能解决问题,于是,你还要带着恶劣的心情去处理同一个问题。而不满加重了你的负面情绪,你又怎么可能保证你能处理得很好?另外,世界上没有不透风的墙,如果你的抱怨传到了老板、同事、客户,甚至竞争者的耳朵里,你的处境则可想而知。如果你并非抱怨的传播者,而是抱怨的接收者,你应和着那个抱怨的人,你快乐的心情很可能会因为抱怨而完全改变。人在一天中对于所发生的事情,多多少少都会在意识里留下痕迹,而这种负面的影响产生的负面情绪,则很可能在你以后的日子里成为你进步的牵绊。

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