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赛斯·沃勒是一名心理医生,并不是警察,也不是慈善家。对玛莎小姐的首次咨询是极为小心的,他不想操之过急,也不想拿出什么样子的安慰来——一如他平常——耐心的倾听,小心地使用沉默技术。他清楚,一个人对他的朋友的大力推荐,很多时候并非一件好事,特别是在特殊情况下,更会增加人们的怀疑。玛莎现在的情况就是如此,简单的开场白仍不能使医生判断出那天晚上到底发生了什么事,他只知道,他一定很可怕。这一可怕的情境伴随了未婚夫的神秘死亡,更笼上了巨大的阴影。玛莎小姐目前的情况是除了自己可以信任的人以外(只有两个人),不再轻易相信任何人。医生很谨慎地选择适当的回答。
沃勒医生绝不是没有好奇心的,他很想赶快弄清楚玛莎小姐到底被人怎么了,她是不是真的杀了人?不过,他不是警察,对罪行毫无兴趣,他对她深表同情,却又不能把这种感情带进咨询中来。
沉默算不上高级的资讯技术,但是,它很有用。他相当与一种等待,等待来访者进一步吐露心声。但是,沉默是要有时间限制的,无节制的等待下去会让来访者觉得医生是个白痴,同时也增加了医生的压力。
这次的沉默是有效力的,沃勒从她的眼神中看得出来,她有什么话说又难以启齿,他打算给她一点鼓励。气人的是玛莎的手机就响了。电话是卡洛斯警官打来的。医生跑出去回避。
楼下的莉莉西雅赶紧过来询问,医生没有和她说得太多。他想使用催眠,不过,这时候不好;他必须能叫她相信他是可靠的,以至她以后还会来咨询。医生想到了玛莎小姐的另一个难处,她在那个雨夜正是在自己的诊所下面避雨,才碰到那个迪亚特的。人有一种类似爱屋及乌的反面感情。对于这个她的厄运的起始点,她一定克服了相当大的阻力,才会同意跟莉莉西雅来这里的。他有了和她深深的共情,有那么短短的一瞬间,他叫她想起了过去……
医生也没有跟玛莎和莉莉西雅透露萨姆兰警官曾经找过自己,并要求他帮忙分析一些事情。他不能给她一个警察同伴的印象。他整个咨询过程都在围绕着这样一个主题,即玛莎是否应该继续咨询。玛莎对此是持反对意见的,她坚持自己没有病,她只是很难受,很害怕。这是一种自我防卫机制,他想,然后他就开玩笑说,她该坐在他的对面(玛莎一开始选择坐在医生右手的沙发上)。她惊讶地问为什么。他说他的来访者都不选择坐在医生的对面,而她是个正常的姑娘,不是吗?玛莎就真的坐到了对面。
来访者是一个微妙的称谓,这原本是人本主义疗法对有心理问题人们的称呼,却被医生用在了需要树立医生权威形象的精神分析疗法中来。沃勒医生有自己的考虑,这个世界人与人的关系原本就在拉远,他不想进一步造成医患之间的差别。一切有利于工作的事情,沃勒都喜欢。
在咨询的最后阶段,玛莎终于开始叙述她的两个恶梦(玛莎后半夜还做了一个恶梦,不像前一个那么恐怖,只是很莫名其妙,她也没有被惊醒)。医生用心地听着,记着。
沃勒医生面对的一个难题是,他既不能赞同玛莎关于自己没有问题的说法,又不能轻易表示自己知道她遇到了困境。她没有说,所以,他也不能说,没有人能根据手头有的那么一点点信息就知道那天晚上的事情,他不能暴露他和警察的某种联系。这让医生感到棘手。