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有受害者心理的人在面对挫折的时候，总是喜欢抱怨，怪东怪西：“都是他搞的鬼……”要不就是：“我为什么老是这么倒霉？”他们共同的态度是“不停抱怨，不停问责，不想着接下来该怎么办”。
而阳光心态的人几乎没时间怨天尤人，因为他们正忙着解决问题。而当我们少一分时间的抱怨，就多一分时间的进步。这也正说明了为何阳光心态的人比较容易成功，因为他们的时间及精力永远用来改善现况。
今年刚满30岁的苏珊是美国一家化妆品公司的创办人。小时候，她和奶奶一起生活在乡下。奶奶开了一个小杂货店，为人慈祥又和气，邻居们都喜欢和她聊天。每当那些喜欢抱怨、爱发牢骚的邻居到商店买东西时，奶奶总会把苏珊拉到身边，让她听自己和邻居说话。
有一次，邻居爱普生来买香烟。奶奶问他：“今天怎么样啊，爱普生老兄？”
爱普生长叹一声说道：“唉，今天很不好啊，哈德森大姐。你看看，天气这么热，气死人了。这种鬼天气，真要命啊！”
奶奶一边给他拿香烟，一边附和着说：“是啊，是啊！嗯，嗯……”
一直抱怨了十多分钟，爱普生才离开了小店。
又有一次，邻居汤姆一进店门就向奶奶抱怨道：“哈德森大姐，真是气死我了！我再也不想干犁地这活儿了！尘土飞扬不说，驴子还不听使唤。我真是干够了！你看看我的腿、脚，还有手、眼睛、鼻子，到处都是尘土，我真是干够了！”
奶奶仍然是那副老样子，一边给他拿东西，一边附和着说：“是啊，是啊！嗯，嗯……”
等汤姆发完了牢骚离开小店，奶奶把苏珊拉到身前，问她：“孩子，你听到这些喜欢抱怨的人说的话了吗？”苏珊点点头。奶奶接着说：“孩子，在每个夜晚都会有一些人——不管是白人还是黑人，不管是富人还是穷人——酣然入睡但是再也不会醒来。那些与世长辞的人，睡觉时不会感到暖和的被窝已变成冰冷的灵柩，身上的羊毛毯已变成裹尸布，他们再也不能为天气热或驴子不听话而唠叨一分钟。孩子，你要记住：不要抱怨，因为抱怨不能解决任何问题。如果你对现状不满，那你就设法改变它。如果改变不了，那就改变你的心态去面对这些问题，但你一定不要去抱怨什么。”
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