2扼杀你的积极性,变成“活死人” (第1/3页)
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美国,西雅图,有一家名叫派克的小鱼铺。
30平方米的小天地,每公斤平均售价仅几美元的小小鱼货店,10年间利润跃升10多倍,做得非常成功。
这家叫派克的鱼铺,曾经和其他鱼铺一样,虽有铺名,却不出名,但自老约翰接手后,它发生了重大改观:不仅赢利,而且出名。
老约翰先改变鱼铺的视觉效果,又将工作围裙改成明艳的大红色,并要求营业员改善卖鱼形象,改掉闷不作声的呆板状态。
老约翰发明了“呼叫”销售法,让员工一边包装称好的鱼,一边朗声叫道:
“这条大鲑鱼要跟这位漂亮太太回家去啦!”
“这6只大螃蟹要装进这位先生的袋子里啦!”
……
喊声此起彼伏,顾客多时,喊声诱得路人大多要进去一看,不少人这“一看”就变成了“一买”,而员工因改变工作状态从而改变了工作心态,脸上不仅有笑容与活力,而且许多人竟然持续了15年之久。
就这家腥味四溢的鱼铺不仅顾客盈门,不少世界500强企业的CEO专程前往派克鱼铺,探求究竟。