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服务部的主要职能，是接受咨询和处理投诉，面对公司所有服务对象，同样是公司重要部门之一。
部长名叫童仁西，是J国华裔，在公司干了二十多年。
张艳艳坐下后，笑吟吟说：“童部长，今天是您结婚二十周年纪念日，董事长想请您全家晚上吃饭，以示庆祝。”这事是马丽说的，童仁西结婚那天，正好是马丽父亲生日，马丽全家都参加了婚礼。
童仁西惊讶睁大眼睛，他自己都忘记，老婆半小时前打来电话才记起，不由激动的热泪盈眶，紧握张艳艳双手表示感谢。
张艳艳走后，童仁西对办公室里所有人宣称，在公司干了二十多年，今天最温馨。
就这样，张艳艳走访所有基层部门，抚摸了所有基层管理最柔软的地方。同时她自己被这一切惊呆，张彤是从哪里得知？
当张艳艳做完这些，张彤尝试召开两次会议，除了雷克明和四个高管，张彤目光所到之处都是温暖热情。
收买大众人心的时候到了。
