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美国，西雅图，有一家名叫派克的小鱼铺。
30平方米的小天地，每公斤平均售价仅几美元的小小鱼货店，10年间利润跃升10多倍，做得非常成功。
这家叫派克的鱼铺，曾经和其他鱼铺一样，虽有铺名，却不出名，但自老约翰接手后，它发生了重大改观：不仅赢利，而且出名。
老约翰先改变鱼铺的视觉效果，又将工作围裙改成明艳的大红色，并要求营业员改善卖鱼形象，改掉闷不作声的呆板状态。
老约翰发明了“呼叫”销售法，让员工一边包装称好的鱼，一边朗声叫道：
“这条大鲑鱼要跟这位漂亮太太回家去啦！”
“这6只大螃蟹要装进这位先生的袋子里啦！”
……
喊声此起彼伏，顾客多时，喊声诱得路人大多要进去一看，不少人这“一看”就变成了“一买”，而员工因改变工作状态从而改变了工作心态，脸上不仅有笑容与活力，而且许多人竟然持续了15年之久。
就这家腥味四溢的鱼铺不仅顾客盈门，不少世界500强企业的CEO专程前往派克鱼铺，探求究竟。
